Problemen

[o] Openbaar

Problemen

Het kan zijn dat je met een apparaat (computer, laptop, notebook, smartphone) of website een probleem hebt. Uiteraard heb je al van alles geprobeerd om het probleem op te lossen.

Dit formulier is er voor situaties als je er ECHT niet meer weet hoe je je probleem kunt oplossen. De hulp is gratis.

Om er nu samen achter te komen waar de oplossing voor het probleem zou kunnen liggen wordt je gevraagd onderstaande formulier zo uitgebreid mogelijk in te vullen en te versturen.

Alvast bedankt voor de moeite.

Website Service

Heb je een Website Service via iGer en heb je inlogproblemen?

  1. Bij de oplevering van de website(s) heb je een e‑mail ontvangen met de Inloggegevens op je "Mijn Service" Pagina.

    Het Onderwerp van deze e‑mail was:
    Inloggegevens Website(s). Goed bewaren !!!.

    In deze e‑mail staan de aanwijzingen om al je Inlog-Links, Gebruikersnamen en Wachtwoorden op te zoeken op je "Mijn Service" pagina..


Begin Formulier

Je Voor en Achternaam
  Verplicht

E-Mailadres
  Verplicht

Welk apparaat

Toen je probleem begon: Op welk apparaat werkte je?

Kies
Computer
Laptop
Notebook
iPad
Smartphone

Verbinding

Hoe had je verbinding en waar?

Kies
Wifi binnenshuis
Wifi buitenshuis
Vaste internet lijn thuis
Vaste internet lijn bij iemand anders
Vaste internet lijn op mijn werk

Inloggen

Was je wel of niet ingelogd op je website? (Indien van toepassing).

Kies
Ja
Nee

Http en Https adres

Op welke pagina van welke website merkte je het probleem? Geef de Link van de pagina.

Let ook op of het een http of https link was.

Voorbeelden

  1. http://www.mijnwebsite.nl/contact
  2. https://www.mijnwebsite.nl/contact

HTTP(s) adres
  Verplicht

Probleem

Welk probleem ontdekte je? Omschrijf dit zo uitgebreid mogelijk.

Voorbeelden

  1. Ik klikte op de link "Meer info" maar ik kwam niet op die pagina.
  2. Ik kon niet inloggen op mijn website.

Probleem

Handelingen

Welke handeling(en) voerde je uit voordat het probleem ontstond? Ging je inloggen/was je al ingelogd? Klikte je op een Link? Zo ja op welke pagina staat die link? Geef de Link van de pagina.

Voorbeelden

  1. Ik ging van de [Home] pagina naar de [Contact] pagina en klikte daar op "Meer info".

Handelingen

Overige opmerkingen

Eventuele overige dingen die je wilt toevoegen.

Overige Opmerkingen




Mocht je problemen hebben met dit formulier, neem dan contact op via de Helpdesk.

↑ Naar Top ↑